ÚJ szabályok!!!!!!

Érdemes a régebbi cikkeket elolvasni, mert olvasmányosan igyekeztem tálalni egy borrrrrrrrrzalmasan unalmas témát, a felnőttképzés jogi szabályozását.

DE.

Lehetnek az írásokban olyan dolgok, amelyek az új szabályok szerint már nem biztosan jók.

Mielőtt bármit tennél, tájékozódj!

Tudom, most azt mondhatod erre: na ezt jól megmondtad! Saját bőrömön érzem egy másik területen, hogy ez mennyire nehéz.
Olykor lehetetlen. Mármint a teljes információ és a teljes kép összeszedése és megértése.

Nem hagy nyugodni az érzés, hogy valamit nem mondanak el. Valami fontosat.
Napokon keresztül rágódsz.
Úgy kell dönts lényeges dolgokról, mint például a saját céged sorsa, hogy nem igazán látod át a problémát. Nem vagy abban biztos, hogy vajh jól teszed-e, amit teszel.

Ahány honlap, ahány tanácsadó, annyit mond, vagy annyi szempontot ad és egy idő után már nem tudod, mit tegyél.
Ha van egy tanácsadód, aki kedvel Téged, és/vagy a képzésedet, és/vagy az ügyedet (ez fontos, ezt megérzed, amikor így van) akkor bármi történik is, előbb-utóbb nyert ügyed van.

Ha nincs ilyen tanácsadód, akkor, addig is, amíg nem lesz, vértezd fel magad a lehető legtöbb információval.
Fogadd szívesen ezt a blogot. Is. Mert több felnőttképzési blogot írtam.
Régen írtam, de vannak dolgok, amelyek nem változnak.
Ki tudja? Találsz a cikkekben valamit, ami továbblendít, ötletet, bátorítást ad.

Hogyan vágj bele a felnőttképzési ellenőrzésbe?

A felnőttképzési ellenőrzés konfliktushelyzet.
A felnőttképzési ellenőrzés könnyen háborúvá válhat.
A felnőttképzési ellenőrzés a meg nem szűnő, folyamatos hibakeresés szférája.
A felnőttképzési ellenőrzés a hatalomról szól, arról, mit tehet meg a hatalom.

Ott ülsz, cégvezetőként, vagy szakmai vezetőként egy képző cégnél, és olvasod a levelet, jön a felnőttképzési ellenőrzés.
Valószínűleg kis cég vagy, aki próbál valahogy megkapaszkodni, megélni és előrejutni.

(Lábjegyzet: Ha a "haveri kör" tagja lennél, legyünk őszinték, akkor nem ezt a blogot olvasnád. Először is, állítólag valószínűleg pontosan tudnád, hogy nem kapsz ellenőrzést, vagy tudnád, mikor. És most éppen szorgosan valakinek a hátsó fertályából lógna ki a fejed, miközben sms-t írnál hasonló témában egy másik ülőgumónak.)

Egy szó mint száz, kis cég vagy, kísérletezel azzal, hogyan tudsz megélni felnőttképzésből.
Lehet, a pályázatok és az engedély csak egy része, egy kis része az életednek.

És most felnőttképzési ellenőrzésed lesz.

Te nem a pályázatok miatt vágtál bele a felnőttképzésbe.

Téged nem az érdekel, hogy egy újabb, sablonos, az állam szája íze szerinti, se íze, se bűze képzést "lenyomj". Te nem olyan vagy, mint sokan mások, akik nem fejlesztettek semmit, ellenben karriert csináltak a beömlő EU-s pénzből, csak az újabb és újabb kiírások, a futószalagon folyó képzések és a "haveri kör" érdekeinek mindenáron való védelme érdekli őket.

Te nem azért vagy a felnőttképzés világában, mert hoppá, egy újabb terület, amire az EU-ból rengeteg pénz ömlik, amiért csak annyit kell csinálni, hogy nagyon figyelsz arra, hogy még véletlenül se alkoss újat, mert azt rosszallóan néznék a haverok, hanem engedelmesen csinálod azt, amit az állam diktál.

Te nem azért vagy a felnőttképzés világában, hogy olyan képzéseket csinálj, amelyeket a megrendelő csak kipipál egy csekklistán, hogy na, ezt is letudtuk, most jöjjön valami fontosabb, például a radírgumi rendelés.

Te nem ezért vagy a felnőttképzésben.

Te azért vagy a felnőttképzésben, mert tényleg érdekel, mert van valami, amit el szeretnél mondani, tovább szeretnél adni és hasznosnak találod.

Te azért vagy a felnőttképzésben, mert értékesnek tartod, mert hiszel az élethosszig tartó tanulásban, mert biztos vagy abban, hogy a tanulás a hosszú és a boldog élet titka.
Bármilyen tanulás.
Legyen az szervezett, egy jól megszervezett képzésen, jó oktatókkal, vagy szervezetlen, egy apró ötlet Mari nénitől a sarki zöldségestől az uborka savanyítására.

Te azért vagy a felnőttképzésben, mert saját lábon állsz és szeretnél olyan készségeket átadni másoknak, amelyekről tudod, hogy jobb lesz tőle az életük.

Te hiszel az emberi fejlődésben, hiszel a jövőben és hiszel a tudás erejében.
Igen, még 2019 Magyarországán is. Mondom, optimista vagy.

Ezért vagy a felnőttképzésben.

Na most, valamiért az úton belebotlottál a felnőttképzési engedélybe.
Előfordulnak ilyen kisebb-nagyobb kanyarok. Az emberi élet nem lineáris.
Lineárisnak csak azok a hatalmasok akarják láttatni, akik az emberekből bábokat, behódoló, engedelmes, kihasználható szolgákat akarnak csinálni. Ők nem akarnak önálló, valóban független embereket, ezért láttatják lineárisnak, kiszámíthatónak, pontról pontra veendőnek az életet.

Az emberi élet azonban kanyarokkal teli.
Úgy gondoltad, az egyik ilyen kanyarban, miért is ne lehetne felnőttképzési engedélyed?
Nem a pályázatok a fő tevékenységed és OKJ-val sem foglalkozol, azonban jó, ha van ilyened, mint a felnőttképzési engedély. Sosem lehet tudni, mire lehet majd felhasználni. 

Nem tudtad, mert honnan is tudhattad volna, hogy az engedélyezett felnőttképzés világa nem a piaci világ logikája szerint működik.
Az engedélyezett felnőttképzés az állam felségterülete.
Külön szabályokkal, amelyeknek csak egy része van leírva, jogszabályok formájában.
Ezeket itt jobb oldalt megtalálhatod.

A szabályok nagy része az engedélyezett felnőttképzésben, ráadásul a fontosabbak, nincsenek leírva.

Ott vagy kis képzőként, akinek nem fő profilja a pályázat.
Volt egy-két engedélyezett képzésed, valami működik, valami van, de annyira nagy hangsúlyt nem fektettél az egészre.

És most ott van a kezedben a papír, hogy jönnek. Ellenőrzésre.

Hirtelen azt sem tudod, hová fogj, mivel tudod megkezdeni a felkészülést.
Ha még sosem láttál felnőttképzési ellenőrzést, akkor is tudod, hogy ezt azért nem árt komolyan venned.

Nagyon jó az elgondolás.
Vedd komolyan.
A bírságok nem vicces mennyiségek.

Az ellenőrzést nem fogja érdekelni, hogy csak egy-két képzésed volt és nem a pályázati képzéseket százasával, szakmányban letoló felnőttképzési nagyiparos vagy, bundával és szivarral.

(Lábjegyzet: Habár a felnőttképzési nagyiparosokra pont nem ez jellemző.
Igazi "értelmiségi"  (grrrr, már a szótól is kirázza az embert a hideg, nem a fogalommal van a baj, hanem azzal, amit Magyarországon a magyar értelmiség csinált belőle) nagyiparosként rendkívül szerényeknek tűnnek, öltözködésileg. Minél szerényebb, annál nagyobb ragadozó, saját tapasztalat.
Valódi csúcsragadozók, báránybundában.)

Szóval, az ellenőrzést nem fogja befolyásolni, hogy csak egy-két, igazán értékes, karakteres és kifejlesztett képzésed volt, vagy éppen százasával tolod a jellegtelen, pályázatos tucattanfolyamokat. A bírság ugyanannyi mindkét esetben.

Mit tudsz tenni a felnőttképzési ellenőrzésre felkészülésnél?

Ezért jött létre ez a projekt, a felnőttképzési ellenőrzés blog.
A blogban az egész felkészülés útját, folyamatát végig tudod venni, tanácsokkal, javaslatokkal, esettanulmányokkal és néhány lazító és a készületeket elősegítő cikkel.

Önvédelmi tippek az átláthatóság jegyében.
A felnőttképzési engedély és ellenőrzésének szabályainak csak egy részét olvashatod a jogszabályokban. A lényeg azonban sokszor láthatatlan. Nem írják le, nem mondják el. A transzparencia sosem volt a magyar állam erőssége.

Ettől függetlenül, önvédelmed első vonala a felnőttképzési jogszabályok.
Ismerd őket.
Tudd, mi van bennük.
Az izgalmas kalandregényeknél is izgalmasabbak, mert megtanítanak virtuálisan építkezni az ellenőrzés során.

Ebben a felnőttképzési ellenőrzés blog projektben olvashatod azokat a nüanszokat is, amelyeket még azoktól sem fogsz hallani, akik egy ellenőrzést már végigéltek. Egyetlen egy darab felnőttképzési ellenőrzésből még nem lehet messzemenő következtetéseket levonni.


Miért érdemes elolvasnod a blogot, milyen pluszt tud adni neked az ellenőrzésben felkészülésben?


Ki alkotta meg ezt a projektet, ki írta a cikkeket?
Pásztor Eszter Stella vagyok, a hivatalos nevem Pásztor Eszter.

Egy évtizedig adtam tanácsot felnőttképzésben, hihetetlen mennyiségben.
Voltak nagy cég ügyfeleim is, de legfőképpen pont olyan kis cégekkel dolgoztam együtt, mint amilyen te vagy. Képviseltem és védtem őket szemléken, ellenőrzéseken, főleg az engedély elődjénél, az akkreditációnál, sokszor a konkurenciájuk, nagy cégek embereinek ellenében.

Rengeteg projektet vittem végig. Rengeteg mindent láttam és hallottam. Két éve nem dolgozom felnőttképzési engedély tanácsadóként. A napokban kaptam meg a levelet a hatóságtól, hogy a 2003 óta folyamatosan megújított felnőttképzési szakértői státuszomat (értsd: ellenőr) felfüggeszti. Jogosan, hiszen az elmúlt két évben szándékosan nem voltam továbbképzésen, nem akarok felnőttképzési szakértőként dolgozni. Törölhetnek is.

A tapasztalatok azonban nem vesznek el. Olvashatod őket a blogban.

Ha most lesz először felnőttképzési ellenőrzésed, de akkor is, ha már volt ilyened, szükséged van minden információra, amihez csak hozzá tudsz jutni.
Tudom, mert nem csak tanácsadó voltam.
Jártam már a te cipődben is.

2002 és 2010 között egy meglehetősen nagy nyelvi képző központot alakítottam ki és vezettem. Sosem pályáztam, sosem volt állami megrendelésem. A piacból éltünk. Ismerem a képzések mindennapjait.

A felnőttképzésnek nem csak a jogszabályi és adminisztrációs részét ismerem, mint rengeteg, a képzést csak az íróasztal mögül ismerő ellenőr-tanácsadó, akik a saját pénzükből sosem kockáztattak, sosem fektettek be egy fillért sem felnőttképzésbe, de közben meg tanácsot adnak benne.

Velük ellentétben én ismerem a felnőttképzés gyakorlatát.
Tudom, milyen az, amikor anyuka jön az ügyfélszolgálatra, hogy kicsiny gyermeke miért nem tud angolul, pedig jár órára. Ekkor az ember kicsit elbeszélget, majd előveszi a jelenléti íveket és kiviláglik, a kicsiny gyermek valahová máshová szokott járni, órára nem nagyon.
Tudom, milyen az, amikor jönnek emberek és imádnak órára járni.
Tudom, milyen az, amikor a szemek felcsillannak, mert jó az óra és úgy jönnek ki az ügyfelek.

Mindezt tudom, mert végigéltem, végigcsináltam, végigdolgoztam.

És mellette ismerem a jogszabályokat is. Több száz projektet végigvittem ezen a területen.
Ez különleges tudás. Nem mindennap jutsz hozzá. Most mégis, itt, ebben a blogban elolvashatod, hiszen az ellenőrzés előtt, és utána is, az információ, a tudás, a tájékozottság értékes.

Az ellenőrzésre felkészülvén és olvasván a blogot látni fogod, hogy az ellenőrök nagy többsége nem azért jön egy képzőhöz, hogy valóban segítsen neki és valóban konstruktívan álljon hozzá a dolgokhoz.

Az ellenőrök többsége, saját tapasztalatom szerint, egyszerűen a rendszer kiszolgálója és azért jön majd hozzád, a képzőhöz, hogy mindenáron hibákat találjon. Ott is, ahol nincsenek.
Vagy a mikroszkóppal is alig látható hibákból felhőkarcolót csináljon.

A felnőttképzési engedély ellenőrzésének rendszere úgy van megalkotva, hogy az ellenőrzés során nem tudsz plusz pontot elérni. Olyan nincs.
Legalábbis 2001 és 2017 között nem volt és erősen valószínűsíthető, hogy most sincs ilyen.

Ha valamit nagyon jól csinálsz, az ugyanúgy 0 pont, mint egy olyan képzőnél, aki azt az adott területet tessék-lássék, éppen hogy csak a minimumot elérve teljesíti.
Ha valami nem érdekel, és nem foglalkozol vele, akkor amiatt bukhatod az engedélyed, hiába vannak szuper képzéseid.
Az ellenőrzésen csak és kizárólag mínusz pontok vannak.
Az ellenőrzések célja éppen ezért, ha logikusan belegondolunk, véleményem szerint, nem a képzések valódi fejlesztése, hanem a bírságolás.

Szaftos bírságok.
Milliós tételek.
Hiába, minden szentnek maga felé hajlik a keze.

A bírság tételeket megtalálod a 2013. évi LXXVII. felnőttképzési törvény 20. paragrafusában.
Van, amikor a minimálbér egytől a tízszereséig terjedő összeg.
Van, amikor a legkisebb bírság tétel a minimálbér nyolcszorosa.
Van, amikor a büntetési tétel a minimálbér hússzorosa.

Ezért is jó, ha felkészülsz. A hatóságot nem fogja érdekelni a vállalkozói lelkesedésed.
Az ellenőrzések célja a hibatalálás, és mivel a hibákból jönnek a bírságok, ezért a bírságolás.

(Lábjegyzet: Egy pillanatra játsszunk el a gondolattal, hogy milyen lenne a felnőttképzési ellenőrzés, ha egy  "normális", tényleg a fejlesztést elősegítő, a képzőt egyenrangú félként kezelő minőségbiztosítási audit lenne.

Először is, lennének plusz pontok.
Súlyozva lennének a területek, a felnőttképzési szerződésben egy vesszőhiba nem lenne ugyanolyan súlyú, mintha egyáltalán nem lenne felnőttképzési szerződés.
A legfontosabb azonban, hogy ha valóban a jobbítási szándék vezette volna a döntéshozókat, akik az ellenőrzés rendszerét kitalálták, akkor úgy csinálnák, mint ahogy a Nyugat-Európában és Észak-Amerikában elterjedt minőségbiztosítási rendszereknél számos esetben működik.

Van egy audit, ahol kijönnek, megnézik, mi működik, mi nem. Tanácsokat is adnak. Leírják. Mindenki számára elfogadottak és egyértelműek a feltételek, a kritériumrendszer.
Majd megbeszélnek egy időpontot, újból visszajönnek és megnézik, hogy a közösen megbeszélt, közösen elfogadott javaslatok alapján hogyan működik a cég.
Egyenrangúként kezelik a másik felet. A feltételek mindenkinek világosak, azokat a felek önként vállalták, miután megismerték azokat, a javaslatok konszenzus alapján jönnek létre. 

A magyar felnőttképzési ellenőrzés valami egészen más logikát használ.

Az ellenőrök kijönnek és a vérmérsékletük szerint a kákán is a csomót keresik. Azonnal lőnek és kiszámíthatatlanok. Nem mindenki ilyen, de jobb, ha felkészülsz rá, mert inkább ilyenek, mint nem.
A szovjet diktatórikus típusú módszerek ezek szerint a mai napig is éreztetik hatásukat Magyarországon.

Végül is, legyünk optimisták és mondjuk azt, van hová fejlődnie a magyar rendszernek.
Ha már átveszünk dolgokat, akkor érdemes lehet talán olyanoktól tanulni, akik ezt – értsd a kapitalizmust – régebb óta és jobban csinálják mint mi. Nem kell mindig mindenben feltalálni a spanyolviaszt.
Mondjuk, az is igaz, hogy lehet, nem ez a cél, hanem valami teljesen más.)

Ami téged illet kis képzőként:
azért csinálod a felnőttképzést, mert hiszel abban, hogy a tevékenységed értékes.
Ezért is fogtál vállalkozásba, hiszen a saját ötleteidet akarod megvalósítani.
Nem végrehajtó vagy, hanem alkotó.

A felnőttképzési engedély, a felnőttképzési ellenőrzés világa ellenben nem az alkotásról és az egyedi megoldásokról szól.

Örök optimistaként, vállalkozóként mégis tanulhatsz belőle.
Olyan képességeket és készségeket, amelyeket később a vállalkozásod során is tudsz kamatoztatni.
Vállalkozóként minden nap, minden pillanat a tanulásról szól. Melyek azok a képességek, amelyeket az ellenőrzés során használni tudsz és később, a vállalkozás mindennapjaiban is praktikusak?

Íme:

Az ellenőrök folyton belekötnek valamibe?

Kiváló alkalom értékesítési képességeid fejlesztésére!
Tudod, az értékesítésben ezt hívjuk kifogáskezelésnek. Magyarországon az egyik legelhanyagoltabb területe az értékesítésnek. Nem csoda, hiszen az egyik legnehezebb feladat az értékesítés során. Arról nem is beszélve, értékesítőként mennyire idegesítő tud lenni. Ráadásul itthon ezt a készséget, mármint a belekötést, az állam minden6ó jelenlétének köszönhetően az állampolgárok kénytelenek profi szintre fejleszteni. Annyira belejövünk, hogy mindig ezt használjuk.

Neked viszont az ellenőrzésnél lehetőséged lesz arra, hogy kifogáskezelési képességeid fejleszd! Sikeres értékesítések alapjait rakod ezzel le. Kifogáskezelési képességeid fejlesztése befolyással lesz értékesítési tevékenységedre.

Az ellenőrök személyeskednek?

A legjobb alkalom, hogy gyakorolhasd kommunikációs készségeidet.
Aki azt állítja, hogy neki sosem volt problémás tárgyalása, az vagy nem tárgyalt komolyan, vagy, mondjuk úgy finoman, összekeveri a tényeket, vagy az is lehet, hogy elfelejtette. 

A lényeg, hogy visszaverd az ellenőrök támadásait, anélkül, hogy a torkuknak ugranál. Igazi kommunikációs mesterhez méltó feladat. Kemény ellenfeled lesz, azok az ellenőrök, akik a személyeskedés eszközét az ellenőrzéseken használják, nem most használják először. Különleges érzékük van a bicskanyitogató stílushoz.
Az, hogy ha ilyen emberekkel tudsz bánni, nagyon nagy előny lesz tárgyalásokon. Az ellenőrzésen kifejlesztett képességeiddel, sztártárgyalóvá leszel!

Az ellenőrök nem-megfelelőségekkel szórják tele a jegyzőkönyvet?

Ennél jobban nem is tudnád gyakorolni érvelési képességeidet.
Megtalálni az érvelésükben azt, ami nem úgy van és saját magadat megvédeni.

Ezek a képességek nagyon jól fognak majd jönni, amikor jönnek az alkalmazottaid bértárgyalásra.
Te meg csak nézel és kifejted, hogy a múltkor is láttál egy vesszőhibát a szállítóknak szóló e-mailben (az ellenőröktől is érdemes tanulni), különben is, veled csinálja? Veled, akinek ... (itt kitöltöd, hány embert és/vagy állatot) kell etetned?
Az érvelési képességeidet csiszolhatod, hogy megfelelően tudd a megtanult technikákat bevetni egy-egy bértárgyaláson.

Az ellenőrök csúcsragadozók?

Vállalkozóként, akár tisztában vagy ezzel, akár nem, egy cápákkal teli akváriumban úszol.
Főleg kezdő vállalkozóként, kezdő képzőként, az ember hajlamos azt gondolni, hogy csak az álmaidat valósítod meg, a többi majd jön magától. Aha. Királylány, lesznek még meglepetéseid. Tudom, nekem is voltak, mert én is ebben a cipőben jártam.

Most már nem, már felismerem a cápákat és az akvárium többi lakosát is. Ez egy nagyon fontos képesség, vállalkozóként az egyik legfontosabb készséged. Ez nem szakma, ez művészet.

A trükk az, hogy vannak olyan cápák, amelyek pontynak álcázzák magukat. Kezdőket még át lehet vele verni. Olykor, ha szórakozottak, akkor még a haladókat is.
A ponty-trükk azonban átlátszó. Tényleg, azért, egy ponty nem akkora.

A legtrükkösebb cápák tinédzser bálnának öltöznek.
A legis-legis-legtrükkösebb cápák kifejlesztették a szárazföldön létezés képességét és panda jelmezt öltenek magukra. Vagy bármilyen jelmezt, ami nem kelt gyanút. Aztán jól megharapnak és megesznek.

Az ellenőrzés remek alkalom arra, hogy cápa-detektoraidat élesítsd.
Szükséged lesz rá, mert egyelőre kis cég vagy, de ha, sőt, nem ha, hanem amikor, nagyobbra nősz, jönnek majd a konkurensek.
És, mivel felnőttképzésről beszélünk és Magyarországról, ezek a konkurensek bizony állami fegyverekkel is rendelkezhető konkurensek lesznek.
Az ellenőrzésen tudod fejleszteni a konkurencia-semlegesítő képességeidet! Nagyon jól fog jönni az üzleti mindennapokban.

Milyen az ellenőr, hogyan viselkedj vele, csúcsragadozó, zúzós, hasítós, vagy tárgyilagos?

Az ellenőrzés elsőrendű terepe az emberismeretnek.
Ez az a tudományág, amit vállalkozóként nem lehet elég hosszasan és elég alaposan gyakorolni. Mindig elő-és előjönnek az emberi psziché újabb és újabb bugyrai. Az ellenőrzés páratlan lehetőség arra, hogy megedzd emberismerő izmaid.
Ezt a tudást alkalmazhatod majd az értékesítésben, tárgyalásoknál, stratégiában.

A leglényegesebb az ellenőrzésre felkészülésnél mégis csak az, hogy bízz magadban. Tudd, hogy mi az ellenőrzés célja, ismerd a jogszabályokat, próbáld felismerni az ellenőröket és készülj fel.
A jó felkészülés a jó ellenőrzés alapja.

A felnőttképzési ellenőrzési blog projekt most véget ér.
Ha most találtad meg a blogot, most olvasod először, akkor kétféleképpen tudsz a blogból és a tartalmából profitálni.
Az egyik opció, hogy az első cikkel kezded, és utána végighaladsz az írásokon.
A másik opció, hogy itt jobb oldalt, fent, a blog címe alatt megtalálod a cikkek listáját, kedvedre tudsz válogatni a témák között.

Az ellenőrzés sok minden, többek között tanulási alkalom.
A felnőttképzésben dolgozol.
Hiszel a lifelong learning-ben.
Érdemes tehát a felnőttképzési ellenőrzést is egy tanfolyamnak venned.
Használnod belőle, amit használni tudsz, fejleszteni magad, a képességeidet.
Vállalkozóként ezek fontos tulajdonságok. És mi még?

Elolvashatod a kezdő vállalkozóknak szóló blog projektben, a
Citromból limonádét blogban.

Tanácsadóval vagy nélküle az ellenőrzésen?

Mikor érdemes úgy csinálnod, hogy az ellenőrzésen ott legyen a tanácsadó és mikor érdemes magadnak belevágni és egyedül nekimenni az ellenőrzésnek?
Egyáltalán, hogyan válaszd ki a felnőttképzési tanácsadód?
Egyáltalán, kell tanácsadó?

Erről szól a mai írás, amely a lazító írások közé tartozik. Ezekről a témákról érdemes tudnod, a felkészülésnek és a felnőttképzésnek, mint területnek a részei. A lazító cikkek azonban nem jogszabályokkal, meg esettanulmányokkal foglalkoznak, mégis szerves részei a felnőttképzési ellenőrzésre felkészülésnek. 

Megkaptad ez értesítést a hatóságtól, tudod, mikor lesz a felnőttképzési ellenőrzésed.

Két eset van ilyenkor.
Vagy már van fix tanácsadód, ebben az esetben valószínűleg nem is olvasod a blogot. Vagy ha mégis, mi van, körbenézel, hátha találsz valamit? Nem rossz tulajdonság. 

Ha még nincs tanácsadód, akkor viszont nem biztos, hogy a mostani ellenőrzés azt az eredményt fogja hozni, amit vársz tőle.
Ha csak nem nagyon-nagyon felkészült vagy, minden glédában áll.
Akkor viszont lehet, hogy nincs is szükséged felnőttképzési tanácsadóra.

Tanácsadóval, vagy nélküle?
Ez a nagy kérdés, mint mindig, ellenőrzések előtt.

A két legjobb eset: vagy olyan tanácsadóval mész az ellenőrzésre, akivel már régóta együtt dolgoztok, jó a munkakapcsolat, fel vagytok készülve.
Vagy te magad annyira kened-vágod a felnőttképzést és legfőképpen a felnőttképzési jogszabályokat, ÉS még jól is bírod a potenciális ellenőri vegzálást, hogy simán végigviszed egyedül a projektet.

Ez a két legjobb eset.
A másik két eset már annyira nem szívderítő:
vagy olyan tanácsadóval kezdesz bele az ellenőrzésbe, akit nem ismersz és/vagy nem jó a munkakapcsolat. Vagy kockáztatsz. Ugyan nem ismered annyira a felnőttképzési jogszabályokat, mégis belemész egy ellenőrzésbe egyedül.

Ahogy más területen is, itt sincs mindenre és mindenkire alkalmazható recept.
A felnőttképzési engedély és maga az engedélyezett felnőttképzés, mint üzletág egy, véleményem szerint, irtózatosan bizarr üzletág Magyarországon.

Ki mondja ezeket és miért mondja?

A felnőttképzésben tapasztaltam már egyet és mást.
A tanácsadást 2007-ben kezdtem, a legaktívabb időszakom 2009 és 2013 között volt.
Akkor még az engedély elődje, az akkreditáció volt és az akkreditációhoz szükséges dokumentációk és a szemle olyan volt, mint most az engedély ellenőrzése.

Mennyi tapasztalatom van?

Ízelítő, néhány cég, akikkel együtt dolgoztunk.

• BKV Zrt.
• Vodafone Magyarország
  Mobil Távközlési Zrt.
• TANPLAST KFT.
  (PEMÜ Zrt. oktatási leányvállalata)
• Vértes Humán Oktató és Szolgáltató Kft.
  (Vértes Volán oktatási leányvállalata)
• Magyar Vöröskereszt Hajdú-Bihar Megyei Szervezete
• Magyar Vöröskereszt Zala Megyei Szervezete
• KTI Közlekedéstudományi Intézet
• CAD-Terv Mérnöki Kft.
• CAD-Terv Training Kft.
  
   
• 3DHome Digitális Tartalomfejlesztő és Tanácsadó Bt.
• 4 Tappancs Bt.
• 4 Tender Hungary Tanácsadó és Szolgáltató Kft.
• 4 Training Hungary Kft. 
• Alacarte Nyelvstúdió Kft.
• Alapítvány a gyulladás sejtbiológiai, immunológiai és genetikai szabályozásának, valamint gyógyszeres befolyásolásának kutatásáért
• Amerikai Intézet
• An-Ju 2002 Nyelvoktató és Szolgáltató Bt. 
• Aurum Oktatási Központ Kft.
• BATTANODA Oktató és Szolgáltató Kft.
• Battonyai József Attila Művelődési Központ és Alapfokú Művészeti Iskola
• Békéscsabai Kulturális Központ
• BER-OKT Bt.
• Bozor György EV.
• Business West Kft.
• Csodacsalád Halas Kistérségi Egyesület
• CLC Nyelvi Képző Kft.
• Component Soft Kft.
• Cooper Nyelviskola
• CORVINUS PRUDENTI Nonprofit Kft.
• Creative Language Nyelviskola Kft.
• CREDIT MANAGEMENT SYSTEM Kft.
• Dévény Anna Alapítvány
• D-Iszpo Kereskedelmi Iroda Kft.
• DRAMATRIX Kft.
• Dunamenti Regionális Népfőiskola
• Energin Tanácsadó, Mérnöki és Szolgáltató Kft.
• ENIAC Oktatóközpont Kft.
• Építőmesterek Szakmai Egyesülete 
• Equator Consulting Kft. 
• Fasola Oktatási Bt.
• Fejes János EV
• Flexman Robotics Kft.
• FLK-PAKS Ingatlanfejlesztő és Üzemeltető Kft.
• Fortis 21 Kft.
• Gaia Stones Kft.
• Gleisbild Bt.
• Harp & Partners
• Helping Hands 2000 Bt.
• Humán Sztráda Nonprofit Kft.
• ICMM Korlátolt Felelősségű Társaság
• IMS Magyarország Kft.
• Innovatív Műhely Szolgáltató Bt.
• Invicta Nyelvstúdió Kft.
• Itt és Most Egyesület
• JUGLANDIS Egészségügyi Szolgáltató és Oktató Kft.
• Kella Oktatásszervező Kft.
• Koczka Nóra e.v.
• Kövesdi Krisztina e.v.
• Labora Bt.
• LA VISION STUDIO Szolgáltató és Kereskedelmi Bt.
• Leginusz Kft.
• Lelemény Képességfejlesztő Alapítvány
• Lingua Plus Kft.
• LÓPOFA Kft.
• Lorkamill Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
• MAGNA Nyelviskola Kft.
• Magyar Adótanácsadók és Könyvviteli Szolgáltatók Országos Egyesülete
• Magyarországi Foglalkoztatási és Oktatási Kft.
• Medtraining Team Oktatási és Szolgáltató Kft.
• Menedék Migránsokat Segítő Egyesület
• Millenium Kft.
• NCT Akadémia Nonprofit Kft.
• NOVA ECHO LT Kft.
• Ormódi-Fitos Szolgáltató Kft.
• PEERFORMANCE Consulting Vezetői Tanácsadó Kft.
• Precíz Kft. 
• Profi Profil Nyelvstúdió Kft. 
• RESULTING Pénzügyi és Cafetéria Tanácsadó Kft. 
• Royal Nyelviskola Kft. 
• Sarkad Város Önkormányzata Bartók Béla Művelődési Központ és Könyvtár
• Schvéder Oktatási Központ
• SHAKE UP EURON OKTATÁSI és SZOLGÁLTATÓ Korlátolt Felelősségű Társaság
• S.P.C. Kft.
• Supra Vita Bt.
• Szalai Nyelviskola Oktató és Fordító Bt.
• SZE-FA Általános Termeltető Kereskedelmi és Szolgáltató Bt. 
• Szepes Liliána e.v.
• Szőke Éva EV
• TAN-PÁLYAUDVAR Kft.
• Tudástőke Kft.
• ULX Nyílt Forráskódú Tanácsadó és Disztribúciós Kft.
• Vár Nyelviskola
• Vasvári Bernadett e.v.
• Vendéglátó, Idegenforgalmi és Kereskedelmi Középiskola és Szakiskola
• Vezinfo Kft.
• vticonsulting Kft.
• X-Sight Vezetői Tanácsadó Kft. 
• Zala Megyi Önkormányzat Integrált Szociális Intézménye

A lista közel sem teljes. Tippem szerint kb. a kétharmadát soroltam itt fel az összes vállalkozásnak, cégnek, intézménynek, akikkel együtt dolgoztunk. 
Volt, akikkel egy projekt volt, volt akikkel kettő, vagy annál is több.

A felnőttképzési és vállalkozási tapasztalatom ezen kívül:
2002 és 2010 között saját nyelvi központot és 2005 és 2010 között nyelvvizsgahelyet csináltunk együtt a partneremmel, Érden.
Közel 10000 beiratkozási alkalom, közel 1000 nyelvvizsga.

Mi voltunk az elsők Érden, akik kitaláltuk, hogy ott lakik közel 70 000 ember, viszont sehol egy nyelvvizsga. 2004-ig ez senkinek nem jutott eszébe.
Nekem igen.

Egészen pontosan már 2002-ben, a nyelviskola megkezdésénél.
Ott voltunk 2002 szeptemberében 25 tanítvánnyal és én már akkor leveleket írogattam a nyelvvizsgaközpontnak, hogy engedélyezzék nekünk, hogy nyelvvizsgáztathassunk.
Két évig ostromoltam őket, amíg 2004-ben végre azt mondták, most már a számok is azt mutatják, érdemes belevágni.
2005-ben mi nyelvvizsgáztattunk Érd történetében először.

A csúcsidőszakban 350 tanítványunk volt egy negyedévben és 20 munkatársnak adtunk munkát. 2004-ben csináltuk a saját cégünk első felnőttképzési eljárását.

Vállalkozóként az innovációban hiszek. Az új projektekben, az újdonságban.
Érdre elhoztam a nyelvvizsgát.
Egy olyan nyelvoktatási központot hoztam létre, amelyben először voltak Érden csak angollal foglalkozó, valóban szervezett és folyamatszabályozott tanfolyamok.

Tanácsadóként elhoztam a felnőttképzési tanácsadásba a függetlenséget.
Nem nagy képzők embereként adtam tanácsot, mint általában a többi ellenőr-tanácsadó, hanem főleg kis cégeknek segítettem abban, hogy beléphessenek a piacra. Mindezt hatékonyan, folyamatszabályozással.

SOHA nem pályáztunk, SOHA nem volt állami megrendelésünk.
Egyszer valaki be akart palizni minket. A vállalkozási kezdetek kezdetekor. 5 millát lehetett nyerni projektorra. Mire mi néztünk: ez szép, de nekünk konkrétan fél milla kellene a számítógépes eszközpark fejlesztésére, projektor nem kell. Ennyiben maradtunk.

Kizárólag a piacból éltünk meg.
Tanácsadóként az állami cégek, intézmények, akik felkerestek, szintén a piacról tudtak létezésünkről.

Szóval, amit ezekkel a tényekkel akarok mondani, hogy nem csak az íróasztal mögül – habár most onnan, egészen pontosan az erkélyasztal mögül – nyomatom az észt, hanem gyakorlati üzleti, piaci tapasztalatom van.
Úgy is, mint vállalkozónak és úgy is, mint felnőttképzési tanácsadónak.
Más, íróasztal-pilóta ellenőr-tanácsadókkal ellentétben én a saját bőrömön és a saját pénztárcámon tapasztaltam meg, milyen is a magyar felnőttképzés és oktatásszervezés valósága.

Fogadj fel tanácsadót, vagy se?
Ha igen, hogyan válaszd ki?

Magyarországon a felnőttképzési tanácsadás viszonylag fiatal üzletág. A 2001-es felnőttképzési törvény hívta életre.

Miért fontos ezt tudnod, kérdezed, hiszen most 2019-et írunk?

Azért, mert az alapok azóta sem nagyon változtak, csak kicsit más köntöst kaptak.
Az mindig jól jön, ha az ember tudja, mi van a háttérben.
Elmondani nem fogják neked, viszont ha nem ismered a mögöttes szálakat, könnyen lépre mehetsz.

Az ellenőrök körének, álláspontom szerint, van egy "belső köre." A "belső kör" valószínűleg legfőképpen nagy és/vagy prominens kapcsolatokkal rendelkező képző cégek embereiből áll. Véleményem szerint a magyar, engedélyhez kötött felnőttképzésben ők fújják a passzátszelet, vagy közvetítik azt, amit esetleg mások mondhatnak nekik.

Amikor beléptem a felnőttképzési tanácsadásba, a következő volt a kép: ellenőrök mellékállásban vállalgattak kisebb-nagyobb sikerrel tanácsadásokat.
Általában nagyon hosszú ideig tartott és nagyon sok munkát követelt a képzőktől.
Tudom, mert minket is így készítettek fel a saját cégünk eljárásánál.

A szemléken a nagy cégek emberei, mint ellenőrök, általában kényükre-kedvükre játszottak a kis cégekkel, mint macska az egérrel. Nagyon sokszor, ügyfelek elmondása és utána a saját tapasztalataim szerint is, félretájékoztatták a képzőt, hogy mi is a jogszabályi megfelelőség és mi nem.

Aztán bejöttem. Megváltoztattam a piacot.
Elkezdtem védeni a kis cégeket. A kis cégeknek is lett tanácsadója, nem csak a nagy cégek engedhették meg maguknak a tanácsadót.
Egy nagyon nagy piaci lehetőség volt és én lecsaptam rá.
A cégek segítséget kerestek, az ellenőr-tanácsadók azonban, az ügyfelek elmondásai alapján, lassúak, nehézkesek voltak. Ráadásul, szerintem a belső hatalmi harcok miatt, a kis cégeket, lásd konkurencia-harc, nem is merték elvállalni.

Beléptem a felnőttképzési tanácsadási piacra.
A szemléken az ellenőrök álláspontom szerint már nem tehettek meg akármit, mert ott voltam.
Ha azt mondom, hogy elképzelhetően nem örültek nekem, akkor finom voltam és nőies.
A Vulfiák, Krimhildák, Filippók, meglátásom szerint, zokon vehették, hogy valaki beleköpött az addig olyan kényelmes kis üzletecskéjükbe és ráadásul ezzel sikeres, piacvezető.

Aztán amikor meglátták az egyre növekvő ügyféllistámat, nem gondolom, hogy repestek a boldogságtól.

Mi a mostani helyzet?
Az akkreditációnál az engedélyezett felnőttképzésnek még volt szakmai szabadsága.
Most ezt nem lehet igazából kijelenteni.

A felnőttképzési engedély egyértelműen az állam területe.
Az állam osztja a pénzt (és az észt), felügyel mindent és mindenkit. Elvileg piaci cégek vannak, gyakorlatilag az engedélyezett felnőttképzés az állam felségterülete.

Egy ilyen területen, amit nem lehet egyértelműen piaci területnek titulálni, két eset lehetséges a tanácsadó kiválasztásánál:

1. "Haveri kör" tag
Akkor minek olvasod a blogot? Végül is, a kíváncsiság jó tulajdonság.

2. Nem "haveri kör" tag
Ekkor szintén két eset lehetséges.

2.1. Igyekszel bejutni a "haveri körbe".
Az esélye minimális, de csodák mindig vannak.
Ahogy az egyszeri rabbi mondta (valamelyik André Kostolany könyvben olvastam, jó fej lehetett az öreg, érdemes az írásait tanulmányozni) "Aki nem hisz a csodákban, az nem realista."

A "haveri kör"-be bekerülésnek az ára nagyon magas lehet, az eredmény kétesélyes. Sosem tudható, ki marad benn és ki esik ki. Nagyon kevesen tudnak valóban bent maradni.
De ez mindenkinek a saját döntése.

Ha a "haveri kör", a falka az álmod, érdemes felkeresned azokat a cégeket, akiket az állam megbízott azzal, hogy a kétévenként kötelező külső értékelést megcsinálják. Az NSZFH honlapján megtalálod. Kevés cég van a sok képzőre. Az állam ezeknek a cégeknek kikanyarított egy jó kis szaftos oligopol piacot.

Amúgy is kötelező lesz ezeket a cégeket felkeresned kétévente.
Ha azonban a "haveri kör" lebeg a szemed előtt, ez az, amit igazán akarsz, akkor ne csak kétévente keresd fel ezeket a cégeket. Ápold velük a kapcsolatot. És tudd, hogy mások is ugyanerre a következtetésre jutottak.

Egyébiránt meg kettőt találgathatsz, hogy ezek a cégek vajon kinek az érdekét szolgálják. A képzőét, akinek kötelező megbíznia őket és fizeti őket, vagy az államét, aki kinevezte és ott tartja őket? Na, na? Várjuk a téteket.

2.2. A "haveri körön" kívül akarsz érvényesülni.
Ritkaság.
A külsős értékelős cégeket ebben az esetben is muszáj beengedned a cégedbe. Az állam bízta meg őket ezzel a feladattal. Ez a tény, szerény véleményem szerint, mindent elmond.

Független, az államtól és/vagy nagy képző cégtől független felnőttképzési tanácsadót nem nagyon fogsz találni.
Kihaltunk, mint a dinoszauruszok. Tippjeim szerint én voltam az utolsó példány.
Az ellenőrök vagy a külsős értékelő cégeknek dolgoznak, vagy nekik szeretnének dolgozni.

Tehát nem függetlenek. Tapasztalatuk van, de nem függetlenek. Függenek a külsős cégek és az állam megbízásaitól, a külsős cégek meg az államtól függenek. A kör bezárult.

(Lábjegyzet: A nem független ellenőrök, álláspontom szerint valószínűleg az összes ellenőr, egy ellenőrzésen nem fognak olyanokat behúzni, mint amiket anno mi behúztunk a kis cégek védelmében.

Kizárattunk ellenőrzésről ellenőröket, a jegyzőkönyvben részletesen feltártuk az ellenőrök hibáit.
Azért így, visszagondolva, jó mulatság volt borsot törni azoknak az orra alá, akik kis cégekkel szórakoztak, mindezt egy közigazgatási eljárás keretében.
Ezeket a "politikailag" korrekt, a nagy cégtől és/vagy államtól függő ellenőrök soha nem is gondolnának megtenni. "Problémát" – értsd az ügyfelek védelme – okozzanak egy olyan területen, amely piacinak tűnik, de igazából az államé? Magyarországon? 2019-ben?...)

Ha vannak olyan ellenőr-tanácsadók, akik talán függetlenek, ők is általában olykor-olykor elvállalnak külsős munkákat, azonban nekik feltehetően nincsen nagy tapasztalatuk.

A legjobb, amit tehetsz, hogy felkészíted saját magad, amennyire csak tudod.
Ismerd részletesen a felnőttképzési jogszabályokat, ha már felnőttképzési engedélyre adtad a fejed.
Tudd, mit lehet és mit nem.
Olvasd el a felnőttképzési ellenőrzés blog, azaz jelen blog cikkeit.
Csinálj jó képzéseket. Csináld is meg őket.

Légy felkészült és ha így vágsz bele az ellenőrzésbe, nem lesz szükséged tanácsadóra.
A legjobb, ha saját magadban bízol.

Bízz a tudásodban, a felkészültségedben és akkor jöhet akár bárki, jöhet Krimhilda, vagy Fulvia, vagy Joákim, vagy bármelyik a híresen "véreskezű" az ellenőrök közül. Dobhatják rád a nem-megfelelőségeiket, teleszórhatják mérgezett tőrjeikkel a jegyzőkönyvet, állni fogsz a vártán.
A felkészülés a legjobb, amit egy felnőttképzési ellenőrzés előtt megtehetsz.

Ezért is alkottam meg ezt a blogot, hogy találj hozzá olyan információkat, amelyeket máshol nem látsz leírva, mindezt egy olyan embertől, aki már sokszor járt ott, ahová te készülsz.
Mielőtt elbúcsúznánk ettől a projekttől, a felnőttképzési ellenőrzés blogtól, azért még nem árt fejben tartani valamit.
Katt ide.

Ellenőrök kiválasztása – Ellenőrzési Esettanulmány 8

Hogyan tudod biztosítani azt, hogy a konkurencia ne férhessen hozzá a felnőttképzési ellenőrzési eljárás során az üzleti információidhoz?
Hogyan tudsz adott esetben egy ellenőrt eltávolítani, például bizonyítható érdekellentétek miatt?
Érdemes-e az ellenőr kizárásának az eszközével élned, ha igen, mikor és hogyan?

A mai írásban a konkurenciaharcok, vagy egyéb érdekek miatti ellenőr-kizárásokról lesz szó, két felnőttképzési ellenőrzési szemle esettanulmányán keresztül.
Az esetek az ország két különböző pontján, két különböző időszakban történtek.
Mindkét esetben azonban az ügyfelem, meghallgatva javaslatomat, kérte a hatóságtól, hogy váltsák le a kirendelt felnőttképzési szakértőt, azaz ellenőrt, mert veszélyben láttuk az objektív elbírálás tényét.
A neveket megváltoztattam, az események a lényeg.

A felnőttképzésben, legalábbis a pályázati, azaz a felnőttképzési engedély világában hatalmas a konkurenciaharc.
Gyakorlatilag mindenki meg tudná fojtani a másikat egy kanál vízben, de közben kifelé megy a mosolygás.
Konferenciákon boldogan kiegyensúlyozott, vagy éppen elégedett, Buddha-szerű mosollyal felszerelkezett cégvezetők mutatják kifelé joviális külsőjüket, közben a háttérben meg mennek a kavarások. Szóval, semmi eget rengető, a szokásos.

Az első felnőttképzési törvény óta, immár közel 20 éve kialakult a felnőttképzésben mára már köztudott helyzet, hogy a nagy és/vagy prominens kapcsolatokkal rendelkező képzők emberei mindenhol ott vannak. Alapvetően a tény, hogy ezek az emberek mindenhonnan igyekeznek információt gyűjteni nem újdonság. Ami a magyar felnőttképzést egy "izgalmas" iparággá teszi, hogy a nagy és/vagy prominens kapcsolatokkal bíró cégek emberei köztudomásúan a hatósági ellenőrök között is ott vannak.

A felnőttképzési engedély és ellenőrzése egy jogi, azaz állami, azaz közigazgatási eljárás, ehhez képest a szakma ellenőrzi a szakmát, konkurencia mehet konkurenciához ellenőrizni.

Egy vállalkozó, vagy bárki, mit gondol a konkurenciájáról?
Nem csak vállalkozóknak, mindenkinek van konkurenciája.
Aki egy multinál dolgozik, mindenki, aki azonos szinten van vele, vagy felette van, konkurencia. Aki lejjebb van, az is, mert azok meg az ő helyére pályáznak.
Állami helyen dettó ugyanez, szinte mindenki konkurencia. Ha a magánéletet nézzük, egy férfinak konkurencia a többi férfi, egy nőnek konkurencia a többi nő. Ha nem is az összes férfi és nem is az összes nő, de nagyon sokan.

Ha őszinték vagyunk magunkhoz, a konkurencia motivál, a konkurencia cselekvésre késztet, a konkurencia spannol. De naggggggggggyon nagyon nem szeretjük.

Képzeld el a következő helyzetet: van egy nagy, akár országos, vagy legalább is, több várost lefedő képző céged.
Aztán hirtelen a haverok mondani kezdik, hogy te, figyelj, jön ez az új rendszer, szállj be te is az embereiddel, mert jackpot van, mi mehetünk majd a kicsiket ellenőrizni. Felcsillanna a szemed? Naná. Megtudhatod, mi van a konkurenciánál, vagy éppen a feltörekvőket sakkban tudod tartani.

A csúcsragadozói ellenőri "belső kör" valahogy talán így alakulhatott ki álláspontom szerint.

Ők azok, akik főúri jognak tekintik azt, hogy belenézhetnek a konkurencia ügyeibe és azt gondolhatják, hogy azt tesznek a kicsikkel, amit csak akarnak.
Számukra a kis képzők nem számítanak, legfeljebb csak annyit, hogy eltiprandó célszemélyek.

Mivel a "belső kör" egy szoros "brancsot" alkot az ellenőri körön belül, nem lehet őket megállítani.
Köztudomású a felnőttképzési szakmában, hogy az van, amit ők mondanak. Csak az lehet, amit ők mondanak, vagy nekik kiadják "ukázba", hogy mondjanak. Az újítást, a korszerűsítést, a fejlesztést, ami házon kívülről jön, tűzzel-vassal irtják. Kizárólag azt fogadják el, amit ők találtak ki.
Nagy részben meglehetősen fantáziátlan, provinciális, mondjuk ki, elmaradott megoldások.

Kis és/vagy kezdő képzőként meg akarsz kapaszkodni és valahogy előre akarsz jutni.
A fenti helyzet ellenére azért van a te kezedben is fegyver.
Van egy olyan eszköz, amivel meg tudod állítani a konkurencia információ- és egyéb éhségét.

Mi ez az eszköz?
Melyik az az eszköz, amelynek segítségével megakadályozhatod, hogy a konkurencia bejöjjön hozzád ellenőrizni?

Ezt az eszközt kizárásnak hívjuk. Kizárod azt, akit nem akarod, hogy bejöjjön hozzád.

Ha tudod, hogy kik jönnek hozzád ellenőrzésre, utánanézel. Ha meg vagy róla bizonyíthatóan győződve, hogy érdekellentét, konfliktus van, akkor bizony kérheted a hatóságot, hogy zárja ki az ellenőrt.

A 2016. évi CL. törvény az általános közigazgatási rendtartásról 22. § leírja pontosan a kizárás alapelvét. Ez annyira jól meg van fogalmazva, hogy érdemes idézni:
"Az ügy elintézésében nem vehet részt az a személy, akitől nem várható el az ügy tárgyilagos megítélése."

A konkurencia bizony kimeríti az esetet. Egy konkurenciától nem várható el az ügy tárgyilagos megítélése, ehhez nem kell vállalkozónak lenni, hogy ezt valaki átlássa.

Egy ellenőr kizárásának a kérését, és akkor finoman fogalmazok, nem látják szívesen a hatóságnál, a saját tapasztalatom szerint. Van, amikor nemet mondanak rá, pedig bizonyítható, hogy az ellenőr nem tudja objektíven szemlélni az ügyet és van, amikor helyt adnak a kérésnek.

Következzen itt most két eset, amikor helyt adtak az ügyfél kérésének. Mindkét ellenőr az úgynevezett "belső kör" tagja.

Az első esetnél az ügyfelemet nevezzük Ineznek.
Inez tapasztalt vezető. Jó humora van és gyorsan, hatékonyan szereti intézni a dolgokat.
Egy viszonylag nagy cég viszonylag frissen beindított képzési üzletágát vezeti.

Felkészülünk a szemlére. Mindent összerakunk. Jelentkeznek az ellenőrök.
Főleg a vezető ellenőr.
Nevezzük Filippónak.

Filippó über módon kádári jellegű hivatalnok. Minden tulajdonságát hozta a tipikus csinovnyiknak.
Az ellenőrzés előtt kb. egy héttel felkeresi ügyfelemet. Hosszas e-mail váltást kezdeményez vele, amelynek során részletesen taglalja, hogy a szerinte éppen akkor újólag hatályba léptetett jogszabály miatt ügyfelem nem felel meg a követelményeknek.

Az ügyfelem azonnal felvette velem a kapcsolatot és kérdezte tőlem, ez igaz-e. Átküldi az ellenőr e-mailjét. Elolvasom. Mondom Ineznek, szerintem ezt a jogszabályt nem így kell értelmezni, de tudod mit, megkérdezek egy ellenőrt, aki nagyon képben szokott lenni a jogszabályokkal kapcsolatban. Megkérdeztem, utána jártam.
Amit Filippó mondott, tömény marhaság volt. Előfordul a legjobbakkal is. Visszajeleztem Ineznek, aki megnyugodott, mondta, már kezdett aggódni. Még nem ismerte a felnőttképzési ellenőröket.

Ügyfelem finoman jelezte Filippó felé a tényállást. Filippó azonban nem hagyta abba.
Ekkor ismét felhívott Inez. Szerinte sanszos, hogy Filippó szándékai afelé irányulnak, hogy rávegye őt, azaz Inezt, hogy nem csak a felnőttképzési ellenőrzési, de a HR gyakorlathoz képest is meglehetősen unortodox motivációs tényezőket vessen be az ügy Filippó általi pozitív elrendezésének tárgyában.

Inez szó szerint egyébként valami ilyesmit mondott a telefonban: te, Eszter, nekem van egy sanda gyanúm, hogy ez baksist akar. Ineznek nem ez volt az első rodeója, nagy cégekkel dolgozott.

A legelső reakcióm az volt: leváltatjuk. Nem engedjük be. Benne vagy? Inez azonnal igent mondott.
Rögvest beküldte a hatóságnak a levelet, indokolta és kérte Filippó leváltását.
A hatóság a kérelemnek helyt adott és új ellenőrt és új ellenőrzési időpontot írt ki.

Az új ellenőr szintén a "belső kör" tagja volt, de a normálisabbak közül. Az ellenőrzés minden probléma nélkül lezajlott.

Nem tudni, mi volt Filippó szándéka. Lehet, nem akart semmit, csak szerette ugráltatni az ellenőrizendő cégeket, nem tudni. Egy dolog bizonyíthatóan kijött az e-mailekből: nem volt tárgyilagos. 

(Lábjegyzet: Nem sokkal ezután találkoztam Filippóval egy ellenőri továbbképzésen.
Nem volt rám túl boldog.
Ezt nyílt színen ki is fejezte. Szimbolikus mondatokat használt, de közben olyan tekinteteket lövellt felém, amelyekre Krimhilda – a szerintem legveszélyesebb felnőttképzési ellenőr, híres a szekantúráról és az olyan pillantásairól, amelyek tömegpusztító fegyverek muníciójának alapanyagát képezhetnék – is büszke lehetett volna.

Komolyan mondom, az államigazgatásban, vagy nagy cégnél dolgozóknak ezeket az oldalpillantásokat valami belsős továbbképzésen oktatják? Olyan egységesen és olyan profizmussal használják az ott dolgozók, hogy csak erre tudok gondolni.)

A második esetnél az ügyfelemet nevezzük Miunak.
Miu kis, kezdő cég tulajdonosa és ügyvezetője. A kezdetek kezdetekor is a szabályoknak megfelelően akart működni, nagyobb céges megrendelőket szeretett volna, ezért kérelmezte az engedély elődjét, az akkreditációt.
Kis cég, kevés képzés, hatékonyan és gyorsan dolgoztunk együtt.

Aztán kiderült, hogy Krimhilda jön ellenőrizni.
Krimhilda, aki az ellenőrök nagy öregje, a "belső körnek" nem hogy aktív tagja, de nagyon úgy tűnt, mintha kvázi alapítója lenne. Köztudott a szakmában, hogy ahová belép felnőttképzési ellenőrzésre, ott kő kövön nem marad. A képzőket az ellenőrzés végén hordágyon kell kivinni.

Krimhilda, nevezzük úgy, érdekeltségébe tartozó cégnek előbb-utóbb konkurenciát jelenthetett volna Miu friss, motivált, ütőképes cége. Addigra már megismertem Krimhilda munkastílusát.
Nem hagyhattam, hogy Miut szétszedje csak azért, hogy megakadályozza egy újabb potenciális konkurencia piacra lépését.

Egyeztettem Miuval, elmondtam neki, hogy kicsoda, micsoda Krimhilda és mit szokott tenni felnőttképzési szemléken az olyan kis cégekkel, mint az övé. Nem habozott. Beadtuk a hatóságnak a kizárási kérelmet. A hatóság helyt adott a kérésnek.
Ki is jelölte az új ellenőrt.
Krimhilda puszipajtásának, Joakimnak a személyében.

Joakimnak nincs igazán valódi felnőttképzési vállalkozási és oktatásszervezési gyakorlata. Vagy nem szervezett saját kontóra képzéseket, vagy olyan keveset, hogy nem is látható, legalábbis a pár évvel ezelőtti adatokból ez jött ki. Sőt, ha jól csalódok, tanári végzettsége sincsen, de ez mondjuk nem is előírás felnőttképzési szakértőknél.

Felnőttképzési gyakorlata, a lövészárkokban, az oktatások szervezésével, megcsinálásával, nyereségessé tételével kapcsolatban, mondhatjuk azt is, hogy elhanyagolható.

Ellenben nagyon-nagyon úgy tűnik, szerintem, hogy tud a tűz közelében lenni. Ez esetben nem a lövészárkokat értem, hanem a "belső kör" tüzének közelében.
Hihetetlen képessége van ahhoz, hogy kellően megfontolt szavaival, mint például "formális és nem formális felnőttképzési tanulási formák", vagy "relevancia", vagy "taxatíve" azt az érzést keltse a hallgatóságban, hogy alacsony termetével fordított arányosságban nagyon nagy tudása van a felnőttképzésről, annak minden csínját-bínját ő aztán ismeri.

Sokat tud, ez tény, azonban amiről a legtöbbet tudja, az, hogyan lehet a felnőttképzési mamutoknak eladni, hogy ő megbízható ember. Ehhez ért Joakim a legjobban.

Kijön Joakim a második szakértővel Miuhoz, a kis, kezdő céghez.
A második szakértőt nevezzük Jádénak.
Jáde szerepe az ellenőrzésen az, hogy különböző mondatokkal, tízpercenként eljuttassa az éterbe a következő üzenetet: Ó Joakim, te olyan okos vagy, hozzád képest mi csak jelentéktelen semmiségek vagyunk.

Joakim, feltüzelve patrónusának, Krimhildának kizárásától, és Jade szűnni nem akaró reklámtevékenységétől, munkához lát, hogy atomjaira szedje szét a kis céget.

Milyen felemelő érzés lehet ágyúval verébre lőni!
Milyen emberi nagyságot mutat ekkora túlerővel nekimenni egy kis cégnek!
Micsoda jellem, micsoda karakter szükséges egy kezdő, friss cég eltiprásához!

A hibákat, amelyekre Jade buzgó kontrázásának – "Ó, Joakim, amit mondasz azt kőbe kéne vésni,  minden képzőnek tudnia kellene. (szlörp, szlörp, szlörp)" – közepette Joakim rácsapta a hatóság vasöklét, hogy irgum-burgum, egy kis cég mit képzel, hogy vesszőhibás jelenléti ívet használ, kijavítottuk, Miu megkezdhette a működést.

Joakim mindent elkövetett, hogy Miu megbukjon. Minden töltényét felhasználta. Minden gyenge, vagy annak vélt pontra rálőtt. Minden ellenőri erejét, tapasztalatát bevetette.

Ez arra volt neki elég, Krimhildához képest, hogy maximum egy lepke alfarhangnyi zavart keltsen.
Hiába, azért Krimhilda mögött mégis van több évtized, valóban a gyakorlati életben szerzett felnőttképzési tapasztalat. Joakim bármennyit is olvasott, nem tapasztalta meg a felnőttképzési és a vállalkozási lövészárkokat úgy igazándiból. Amit mond, annak nincs akkora súlya. Sorry Joakim. Vagy inkább, nem sorry.

A fenti esetekben a hatóság helyt adott az ügyfél kérelmének, hogy a nem tárgyilagos ellenőrt leváltsa. Ahhoz, hogy ez valóban megtörténjen, érdemes a fent idézett törvény erre vonatkozó passzusait elolvasni. Mindenképpen fontos, hogy bizonyítható legyen, az ellenőrtől nem várható el a tárgyilagosság.

A képző döntése, hogy beengedi-e a konkurenciát az ellenőrzésre, vagy sem. Azt szükséges mérlegelni, hogy mi kerül a nyereség és mi a veszteség rovatba.

A nyereség rovatba bekerül, hogy először is nem jön ki a konkurencia, nem szerez első kézből információkat a cégről. Megtörténhet, hogy a konkurencia ismerőse lesz az új kirendelt ellenőr, mint például Miunál. Ilyenkor azonban mégis csak másodkézből származik majd az információ, ami esetleg eljuthat a konkurenshez, de ilyet ne is feltételezzünk.

Másfelől, az új kirendelt ellenőr, még akkor is, ha mindent elkövet, mint Joakim, általában kesztyűsebb kézzel bánik a képzővel, mint azt az eltávolított ellenőr valószínűsíthetőleg tette volna.

A veszteség rovatba bekerül az, hogy a távol tartott ellenőr személyében a képző cég szerez magának egy minden bizonnyal komoly ellenséget. Na de, az az ellenőr alapból, gyaníthatóan nem baráti szándékkal közeledett volna, tehát igazából olyan sokat nem veszít a képző.

A felnőttképzés egy kicsi iparág. Mindenki ismer mindenkit. Éppen ezért duplán számít, egy képzőnél, hogy ki megy be ellenőrzésre, ki lát bele a belső információkba. 

További infók itt.

A mondatok igazi jelentése ellenőrzéseken

Bizonyos ellenőröknek hosszú idő alatt kipallérozott kommunikációs eszközeik vannak arra, hogy véletlenül se mondják ki, amit gondolnak, akarnak. Kerülőutakon érik el céljukat. Mit jelentenek valójában az ellenőrök mondatai? Hogyan tudod ezeket a mondatokat megfejteni, hogy az ellenőrök ne írják tele hibákkal a jegyzőkönyvet?

A mai írás erről szól, szintén az egyike a lazító írásoknak.
A lazító cikkek hozzátartoznak a felnőttképzési ellenőrzésekre való felkészüléshez. Nem jogszabályi kötelezettségek, nem esettanulmányok, mégis szorosan az ellenőrzésre felkészülés részei.

A mindennapi életünkben vannak olyan mondatok, amelyeknek teljesen más a valódi jelentése, mint amire a szavak alapján gondolnánk. Nevezzük őket szimbolikus mondatoknak.
A naivak és ártatlan szemekkel a világra nézők ezeket a mondatokat hajlamosak szó szerint venni. Hogy azután jó nagy csalódások érjék őket. Azt gondolják, hogy a másik fél komolyan veszi azt, amit mond, vagy éppen, hogy tényleg az van a fejében mint amit kimond.


A hétköznapok lírája a szimbolikus mondatok széles palettáját kínálja a kíváncsi megfigyelőnek.
Például:

Nők:

1. Barátnőnek, vagy férjnek/barátnak mondva, vásárlásnál:
"Szerinted melyiket vegyem meg, ezt a magas sarkú fekete lakkozottat, vagy a tűsarkú, ciklámen flittereset?"
(Általában hosszabban vezetik be. Részletesen taglalják, hogy az egyik a tyúkszemüket nyomja, a másik viszont a sarkukat készíti ki. Az egyiknek nem annyira puha a bőre, a másiknál viszont a flittereknek olyan furcsa alakja van. És így tovább, embertől függően akár percekig is mehet az összehasonlítás.)

Életveszélyes területre érkeztél, ha tőled kérdezik.

A mondat fordítása:

Többnyire két eset van.
Az első, hogy a kérdező már régen eldöntötte, melyiket akarja, de tudja, a társadalmi szokások azt várják el egy nőtől, hogy döntésképtelennek tűnjön. Ezért ellejti a válaszadó előtt ezt a balettot. Ha nem azt választja a kérdezett mint amire a kérdező gondolt, utána fél órás huzavona következik. A végén a kérdező végre megveszi azt, amire már az első perctől fogva gondolt.

A másik eset, hogy igazából egyik sem tetszik neki. Ha a kérdezett bármelyiket is javasolja, akkor a kérdező azt fogja mondani később, hogy a másik miatt döntött így és természetesen rossz döntés volt. Hiszen egyiket sem akarta. A kérdezett az élete végéig fogja hallgatni.

És van természetesen a harmadik eset, amikor a kérdezőt tényleg érdekli a másik tanácsa. Ez azonban olyan ritka, hogy akár figyelmen kívül is hagyható.

2. Nem a legjobb barátnődtől: 
"Annyira jól áll neked!"
(Mindezt kissé hamis hangsúllyal és utána részletezve, hogy miért is áll jól.)

Fordítás: úgy nézel ki benne, mint aki kinéz. Válaszd csak ezt, nekem annyira sokkal jobb lesz, jobban nézek majd ki, mint te.

Eszed ágában se legyen megvenni/felvenni. Ha valami valóban jól áll, akkor azt nők egy másik nőnek általában röviden és velősen szokták mondani.

És van, amikor tényleg jól áll, néha a nőknek is lehetnek rossz napjaik és nyíltan elmondják egy, nem a legjobb barátnőnek, ha valami jól áll neki.

3. Barátnak:
"Hú, de nagy!" Bármire is mondva.

Fordítás: láttam már nagyobbat is, de most megteszi ez is.
És van, amikor tényleg nagy, akkor azonban általában nem szokták mondani. Minek legyezgessék a férfi hiúságát.  

Férfiak:

1. Barátnőnek, még rosszabb, feleségnek:
"Anyukám ezt jobban csinálja."
(Majd keserves tekintettel, síri csendben megeszi a kaját.)

Életveszélyes.
A partner az "oszd meg és uralkodj" nevezetű sportnak a tanúja.

A sport lényege, hogy a partner kezdjen el versengeni az anyukával, sőt, tanuljon meg úgy főzni, ahogy anyuci, nehogy a fiacskának bármilyen más jellegű, hagyományos konyhához hozzá kelljen szoknia.
Anyuci kis fiacskája meg szépen ül és élvezi, hogy mindkét nő az ő kegyeit keresi. Megoldás? Akkor ne edd meg és legközelebb főzz te. Vagy külön koszton leszünk.
A legjobb megoldás talán a szétköltözés, mert anyuci elkényeztetett kis fiacskája mindig is anyuci elkényeztetett kis fiacskája fog maradni.

És van, amikor anyuka tényleg jobban csinálja. Azonban amikor ez van, azt általában nem szokták a férfiak elmondani.

2. Barátnőnek, feleségnek:
"Tényleg ezt akarod felvenni?"

Két eset lehetséges.
Az első eset, hogy a ruha valóban nem áll túl jól. Ez még a jobbik eset, mert legalább őszinte a férfi. A második eset az, amikor a mondat mást jelent, mire amire gondolna az ember. Ebben az esetben a ruha bomba jól áll, igazi bombázó benne a nő. A férfi viszont féltékeny típus és nem szereti, ha a barátnője/felesége feltűnést kelt. Mindenáron "szürkésíteni" akarja a nőt. Megoldás erre nem nagyon van, azon kívül, hogy a nő azt vesz fel, amit akar. 

Harmadik eset: a férfi tényleg segíteni akar, hogy azt vegye fel a partner, ami jól áll neki. Nagyon ritka.

3. Otthon, bárkinek, barátnőnek, feleségnek, anyukának:
 "Majd megcsinálom, jövő héten."

Fordítás: a "hét" szó helyett inkább az "év" szót érthetjük a mondatban.

És van, amikor tényleg megcsinálja a következő héten.

Mindkét nem:

1. "Szeretek dinamikusan vezetni."

Fordítás: a 70-es táblánál 120-al villogja le az előtte szabályosan, 70 km/h-val közlekedő autóst. Fel van háborodva, ha a szabályosan haladó nem sorol le azonnal és hangosan szidja azokat a mazsolákat, akik nem képesek a visszapillantó tükör használatára és nem érzik a forgalom ritmusát, hiszen itt csak az idióták mennek hetvennel.
Hogy kint van a tábla? Ugyan már, az a kezdőknek szól, csak javaslat. Ő különben is hatodik érzékkel rendelkezik és megérzi, hogy mikor razziáznak a rendőrök. A városban folyamatosan sávot vált.
Sűrű ködbe, a látótávolság 10 méter, belehajt százzal, hiszen, van egy hetedik érzéke is, amivel megérzi majd, ha előtte autó lesz.
Meggyőződése, hogy ő maga Fittipaldi reinkarnációja.

És van, hogy valaki tényleg jól vezet, de azok általában nem szoktak ezzel dicsekedni, ellenben jó mellettük a kocsiban ülni.

2. "Majd egyszer összefutunk egy kávéra."
"Majd hívlak."

Fordítás: soha napján kiskedden, békanyúzó pénteken.

És van, amikor tényleg összefuttok.

3. "Még gondolkozom a dolgon. Megbeszélem a feleségemmel/férjemmel/anyósommal/macskámmal."

Fordítás: igazából nem tudom, mit akarok, de ezt valószínűleg nem. Vagy mégse? Nem, egészen biztosan, ezt nem akarom. Ha értékesítő vagy, akkor ha ezt a mondatot hallod, és utána az érdeklődő el, akkor az esetek 99 százalékában nem lesz üzlet.

És kb. 1 százalék, aki tényleg azt érti a szavakon, amit jelentenek, gondolkozik rajta és utána érett döntést hozva veszi meg a cuccost.
 

Ahogy a mindennapjainkban vannak mondatok, amelyek igazi jelentése rejtve marad, úgy az ellenőröknek az ellenőrzéseken is vannak szimbolikus mondataik.

A tárgyilagos ellenőröknél nagyon ritkák a szimbolikus mondatok, hiszen ők az ellenőrzést annak veszik, ami, egy jogi eljárásnak.
Egy jogi eljárásnál, racionálisan nézve, nincsen helye a szimbolikus mondatoknak, hiszen az ellenőröknek tényeket szükséges feltárniuk. Az objektivitást használó ellenőrök közvetlenül azt mondják, amit mondani akarnak. Ezért is jó velük együtt dolgozni.

A csúcsragadozó, zúzós, vagy hasítós ellenőröknél azonban új jelentőséget kapnak a szimbolikus mondatok.
Az ellenőrzés bonyolultsága abban is áll, hogy ha nincs elég tapasztalatod az ellenőrökkel, akkor nem tudhatod, hogy tárgyilagos ellenőrrel van dolgod, tehát aki direkten, közvetlenül beszél veled, vagy éppen csúcsragadozóval/zúzóval/hasítóval, akik viszont előszeretettel támadnak hátulról, veszik körbe a képzőt a szimbolikus mondataikkal, mint valami hálóval.

Mivel a felnőttképzésben az engedély világa a pályázatok világa, ezért tele van ez a világ udvaroncokkal, akiknek lételeme a szimbolikus mondatok használata.

Ők azok, akik tudják, hogy az éppen aktuális "király", vagy "kiskirály" időközönként pénzesőben részesíti a körülötte levőket, vagy kiszórja a balkonról, vagy zárt körben nyitja meg a pénzcsapokat, mindkettőt átvitt értelemben.

Mindkét esetben a javak, amelyeket a király, vagy kiskirály kioszt, korlátolt mennyiségben állnak rendelkezésre.
Ez nem egy piaci világ, ahol újítással, fejlesztéssel, egy jó ötlettel a piacot, ergo az árbevételt növelni lehet.
A pályázatoknál egy konkrét összeg vár kiosztásra. A jelentkezők sokasága azonban, ha nem is végtelen, mindenesetre számosan pályáznak ugyanarra a vagyonkára. 

Ahogy a régi időkben, a középkorban egy udvaroncnak kiélezett érzékei kellettek, hogy legyenek a szimbolikára, úgy ez most is ugyanígy van a felnőttképzésben, a pályázatok világában.
Az udvaroncok nyíltan nem szólhatták le egymást, hiszen az hogyan néz ki, ráadásul ezzel kockáztatták volna az udvar béli státuszukat, könnyen az udvaron kívül találhatták magukat.

Hosszú idő alatt kialakult a helyezkedés és egymás ledorongolásának etikettje.

A csúcsragadozó, a zúzós és a hasítós ellenőrök nagy többsége udvaronc.
Nem vállalkozók, hanem udvaroncok. A legtöbbjük vállalkozónak látszik, mert cégeken keresztül jön nekik a bevétel. De, mint oly sokszor, a látszat csalóka.
A vállalkozó és az udvaronc két külön embertípus.
Egy igazi vállalkozó a direkt kommunikáció híve, gyorsan intézi a dolgokat, sokat kérdez és a tárgyra tér.

Az udvaroncok azonban a szimbolikus mondatok mesterei.
Ők ebből élnek, hiszen a többi udvaronccal együtt versengenek a döntéshozó(k) kegyeiért.
A verseny nagyon kiélezett.
Az udvaroncok a szimbolikus mondatokkal jutottak előre és ezeknek a mondatoknak köszönhetik karrierjüket.


Honnan lehet megállapítani, hogy az ellenőr használ-e szimbolikus mondatokat?


Mint mindenre, erre sincsen 100 százalékosan, minden esetben beváló recept.
Apró jelek vannak.

A tárgyilagos ellenőrök általában gyorsak. A céges papírokkal nem húzzák fél óráig az időt. Sőt, már az ellenőrzés előtt az interneten megnéztek mindent, kitöltötték a jegyzőkönyvben a megfelelő pontokat és a helyszínen csak gyorsan átnézik a papírokat.

Keveset beszélnek, akkor is konkrét mondatokat. Egyenes kérdéseket tesznek fel, általában egymást követően, gyorsan, amely kérdések a tárgyhoz és a jogszabályokhoz szorosan köthetőek.

Ha valami nem megfelelő, akkor el szokták mondani, hogy melyik jogszabály alapján nem megfelelő, konkrét jogszabály, konkrét pontja és konkrét nem-megfelelőség beazonosítás.

Az udvaroncok, a szimbolikus mondatok használói hosszabban beszélnek.
Érkezéskor általában meg szokták jegyezni, hogy nehezen találtak oda/rossz a közlekedés/bármit, ami személyes indíttatású.
Nagyon sokszor nagyon kedvesek. Érdeklődőnek tűnnek. Ha valamit tesznek, meg szokták indokolni, nem jogszabályokkal, hanem általában bő lére eresztve. Sokszor olyan hangsúllyal, hogy ő igazán a képzőnek szeretne segíteni, de itt kérem jogszabályok vannak.

Problémás szokott lenni egy ellenőrzésen, ha egy tárgyilagos ellenőr jön egy udvaronccal. Ilyenkor szokott az megtörténni, hogy a két különböző habitusú ellenőr, az ellenőrzésen összerúgja a port. Vagy ha az objektív ellenőr a második szakértő, akkor az udvaronc szokott győzni és előkerülnek a szimbolikus mondatok.

Milyen szimbolikus mondatokat szoktak használni az ellenőrök?

Rengeteg ilyen van, tanácsadási munkám során minden ellenőrzésen jöttek elő újak és még újabbak.
Most a klasszikusokat nézzük át.

1.
Már jó ideje megy az ellenőrzés. Az ellenőrök nem tűnnek rosszindulatúnak, azonban érezni lehet a feszültséget a levegőben.
Az ellenőrök kedvesen kérdezgetnek, azonban valami még sem stimmel.
Vesszőhibákba kötnek bele, azoknál viszont jó sokba. Olykor-olykor a két ellenőr jelentőségteljes pillantást vált egymással, de a képzőt nem avatják be a pillantások mögöttes tartalmába.

Ebben a furcsa légkörben megy az ellenőrzés.
Aztán jön a szokásos kérés, hogy akkor ők most körbenéznének a helyszínen, megtekintik, hogy megvannak-e a tárgyi feltételek. Felszedelőzködnek. Bemennek a termekbe és/vagy irodákba és/vagy helyiségekbe. És ekkor jönnek olyan mondatok, hogy
"Ezt a tájékoztatót miért ide rakták, miért nem oda?"
"A cégtábla miért nem nagyobb?"
"Az ügyfélszolgálat miért itt van?"

A mondatok fordítása: alapvetően nem tetszik nekik a helyszín. Bármi miatt.
Azonban a jogszabályi feltételeknek megfelel. Ezért mindent elkövetnek, hogy valahol valami hibát találjanak.

Próbálnak keresni valahol valami fogást, mert tudják, olyan sok a jogszabály és olyan sok bennük az előírás, hogy valahol találni fognak valamit. Valamire majd ráfogják, hogy az nem jó, de igazából az alap indok, hogy szubjektív okokból nem tetszett nekik a helyszín.


2. Vannak azok a típusú ellenőrök, akik szeretik a bombát előkészíteni.
Talán, mert ilyenek, de olyanok is vannak, akik nem bírják ki, ha nem találnak fontos és nagy hibát.

Ezekben az esetekben általában egészen gördülékenyen indul az ellenőrzés. Nézik a dolgokat, ugyan vesszőhibák vannak, de még a legkezdőbbek is tudják, hogy vesszőhibából még a hatóság sem csinál nagy ügyet.
Ahogy megy előre az ellenőrzés, az ellenőrök úgy érzik, hogy mégis csak kellene valami.

Ilyenkor nyúlnak ahhoz az örökzöld témához, amely minden ellenőr kedvence: a minőségbiztosítás.

Akár vette mástól a képző a minőségbiztosítási leírását, akár saját maga csinálta meg, ilyen mondatok szoktak elhangzani, jelentőségteljes pillantásokkal és hatásszünetekkel tarkítva:

"A folyamatleírások túl részletesek/nem elég részletesek egy ilyen kis/nagy céghez viszonyítva.
Miért ezt a minőségbiztosítást használják, amikor az önök gyakorlatához a dokumentáció alapján nem illik?
Nem látjuk biztosítottnak, hogy önök valóban tudnak működni a minőségbiztosítási kézikönyvben leírtak alapján.

Lássuk a részleteket. Itt látunk egy folyamatleírást, hogy "az írásbeli panaszokra a vezetőség nyolc munkanapon belül írásban válaszol, a tanulságokat visszacsatoljuk az oktatási és képzés-értékelési folyamatokba." Láthatnánk ezeket a vezetői visszajelzéseket, dátummal, valamint a visszacsatolási leírásokat, a panaszok alapján keletkezett intézkedéseket? Formanyomtatványt használnak-e erre, ha igen, az azonosító kódját mi alapján állapítják meg és hol van ennek leírása a minőségbiztosítási rendszerben?"

Fordítás: eddig nem találtak semmit és most elérkezettnek látják az időt, hogy végre azért valamilyen bombát csak elhelyezzenek.
A minőségbiztosítás a legtöbb képzőnél problémás pont.

A legtöbb ellenőr tisztában van azzal, hogy a legtöbb képző a minőségbiztosítási kézikönyvet poháralátétnek használja, jó esetben, mert akkor legalább mégis használja valamire.
Nagyon sokan mástól veszik át a minőségbiztosítási leírást.
Nem olvassák át, nem tudják, milyen dokumentációra van szükség.

A minőségbiztosítással még a legnagyobb cégeket is meg lehet fogni, ott általában pont azért, mert rengeteg a képzés és sok a folyamat.

3. Az ellenőrzés hangulata meglehetősen, mondjuk úgy, barátságtalan.
A vesszőhibákat az ellenőrök felnagyítják, az egérből is elefántot csinálnak, a kákán is a csomót keresik.

Ha ilyen ellenőrzésed van, akkor nagyon nagy eséllyel vagy az egyik ellenőr, általában a vezető ellenőr érdekeltségeit sérti a vállalkozásod, vagy az ellenőr tartozott valakinek valamivel és annak az érdekeltségeit sérti a vállalkozásod.
Semmi esetre sem személyes, tisztán üzleti.

Ne vedd személyesre, a személyeskedések ellenére sem. Elő fognak kerülni a személyeskedő megjegyzések, az ilyen ellenőrzéseken szinte mindig. Nagyon nehéz a személyeskedést lepattintani, de mégis meg kell tenned, mert az ilyen típusú ellenőrök nem viccelnek.

A kegyelemdöfést a képző szakmai kompetenciájának megkérdőjelezésével szokták megadni. Egészen addig mindenbe belekötnek. Majd hirtelen elkezdik azt boncolgatni, ért-e a képző ahhoz, amit csinál. Ilyen mondatok szoktak ilyenkor elhangzani:

"A képzési program szakmai tartalma, a kompetenciák, készségek, képességek, ismeretanyag leírása elnagyolt, szakmai relevanciája megkérdőjelezhető."
"A képzési programok összetétele vegyes, nem egyértelmű, a képző intézmény mely szakmai területekre helyezi a hangsúlyt, mely szakmai területek az erősségei. A képzések munkaerő-piaci relevanciája nem tűnik alátámaszthatónak."

Fordítás: eddig mindenbe belekötöttünk, most pedig összetörjük a szakmai önbecsülésed is, hogy könnyebben megírhassuk a téged földbe döngölő jegyzőkönyvet.
Igazából alapból buktatni jöttünk, mert valahogyan sérted az érdekeltségeinket, de ezt muszáj a gyakorlatban is megmutatni.

A szakmai kérdések az ellenőröktől, ha csak nem érdeklődő és konstruktív, általában arról szólnak, hogy a képző önnön magába vetett hitét, önbizalmát aláássák. Ez azért fontos ezeknek az ellenőröknek, mert így könnyebben megírhatják hibákkal teleszórt jegyzőkönyvüket, anélkül, hogy a képző olyan nagyon ellenkezne, vagy védené magát.

A szimbolikus mondatok ismerete egy-egy ellenőrzésen nagyon sokat tud neked segíteni abban, hogy átláss a szitán.

Ha tárgyilagos ellenőrrel van dolgod, akkor erre nem lesz szükséged.
Ha viszont udvaronc-típusú ellenőr jön ki hozzád, akkor jó, ha tudod, hogy egy dolog, amit mond, és más, ami valójában a szavai mögött van. Például, amikor ágyúval lőnek verébre.

Mint például itten.